¿Cuántas veces no hemos entrado a tiendas Web en dónde en la pagina principal encontramos que nos ofrece un producto que no nos interesa en lo mas mínimo?, sencillamente el visitante se desenfoca y tiende a perderse, se supone que los visitantes están buscando productos específicos y no lo que tu quieres venderles. Es como si entraras a una tienda de zapatos y el vendedor llegara con unas sandalias y te dijera “Mira estas sandalias, son ideales para ti, te quieres probar un par?“, seguramente ibas buscando unas botas o un par de zapatos deportivos y el vendedor te sale con esto, inmediatamente sientes presión y recuerda que la mayoría de clientes no compran bajo presión, prefieren darse un tiempo para evaluar.
Igual sucede en un sitio Web, no debes utilizar en tu pagina principal el producto que quieres vender, mejor opta por una oferta, un cupón o un producto que se encuentre en descuento como lo hacen las grandes cadenas de almacenes en sus canastas de descuentos.
Trata de guiar al cliente en su proceso, es vital organizar correctamente las categorías y además de estas utilizar categorías para organizar por precio, por más visto, más vendido y demás herramientas que hagan más fácil que el cliente compre en tu sitio, trata de que el cliente sea atendido por tu Web y no que el tenga que escarbarla toda.
Insinúale que pregunte que llame, brinda un teléfono en donde este pueda comunicarse contigo o una línea de atención al cliente, que revise tus ofertas y promociones, dale envió gratis con compras superiores a un determinado precio, dale mejores precios por su segunda compra, haz que acumule puntos o regálale una pequeña suma para que comience a comprar en tu sitio, es decir, incentívalo a que compre en tu tienda Web.
Ahora, entremos al aspecto técnico, cuando tienes una tienda Web, quieres obtener millones de visitas porque en teoría, así funciona en la vida real, muchas visitas, muchas compras, pero si te enfocas en obtener y obtener visitas, dejando a un lado las estadísticas para mejorarlas, estas perdiendo tu dinero, estas obteniendo un excelente sitio con alto trafico, pero no sabes cuanto te esta dejando cada visitante.
Vamos a ver como incrementar las ventas por visita para realizar un promedio de visitas/ventas, así puedes determinar que tan efectiva es tu Web. Si te patrocinas en un motor de búsqueda, lo básico que esperas es menores clics y más ventas para regular el coste publicidad/ventas y que este sea efectivo, ¿y como lo mejoras?, sencillo, debes enfocarte en tu pagina de aterrizaje.
Utiliza páginas de aterrizaje
¿Qué es una página de aterrizaje?, bien, es la página dónde entran tus clientes cuando hacen clic en la publicidad que estas utilizando, regularmente suele ser la pagina de inicio donde se da un vistazo rápido y general al sitio Web o la página del producto especifico, pero también pueden ser páginas especialmente diseñadas para la venta, estas últimas suelen aportar una mejor conversión a la tienda online.
Luego, para mejorar la estadística de conversión, debemos concentrarnos en esta página, ya que esta tiene la tarea de convencer al cliente de realizar la compra en tu tienda Web.
Optimizarla es simple, si sabes lo que el cliente quiere, y para saber lo que el cliente quiere debes preguntarle, así que invítalo a que vote, llene una pequeñísima encuesta o de la opinión de un producto, busca agrupar los productos por fans (si existen) o agrupa ciertas tendencias para que el cliente observe las demás posibilidades. Utiliza recursos ya elaborados para reforzar tus ventas como por ejemplo un película, ofrece el vestido, las gafas, el reloj, la corbata etc de un personaje en una película, agrupa los objetos de un equipo de fútbol en una pagina, o los productos referentes a un grupo de música, perfumes y demás, trata de ver las tendencias de los clientes y así podrás agrupar todo lo que puedas necesitar para convencer al cliente en una sola página.
Digamos que si el cliente tiende a ser un ejecutivo, agrúpale en una página trajes elegantes, relojes de marca, gafas de piloto, perfumes y demás, así, puede encontrar lo que necesita sin moverse demasiado por tu sitio.
Pregúntale a tu visitante que quieres sin hacerle ninguna pregunta, las imágenes son excelentes para realizar esta labor, muchos clientes se sienten identificados con algunas fotos, lagos, expresiones, las imágenes tienen la capacidad de expresar un sentimiento como libre, fresco, calido, frió utilízalas para que el cliente pueda guiarse.
El motor de búsqueda en tu sitio es fundamental para que un cliente en base a la tendencia de que es más fácil escribir la palabra y ver los resultados, que buscar en el sitio entero. Además, puedes obtener una excelente base de datos con estadísticas acerca de que es lo que mas buscan tus clientes y en base a eso, puedes optimizar tus páginas de aterrizaje.
Con estas sencillas mejoras, notaras que aumenta la conversión de tu web y si estas constantemente pendiente de el, de seguro que esta cifra seguirá incrementándose.